Política de Privacidade
By Pet's
Na By Pet's, cuidamos do seu pet com o mesmo carinho que cuidamos das suas informações. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e amigável, como coletamos, usamos e protegemos seus dados ao visitar nosso site e utilizar nossos serviços.
1. Quem somos e dados de contato
Somos o Centro Veterinário By Pet's LTDA, localizados na Rua Palestina, 214, Vila Mascote, São Paulo - SP. Se você tiver qualquer dúvida sobre como tratamos seus dados, pode nos enviar um e-mail em: contato@vetsbypets.com.br.
2. Quais dados coletamos
Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente e dados de navegação:
- Formulários e WhatsApp: Nome, e-mail, telefone e informações sobre seu pet para agendamentos.
- Blog: Nome e e-mail caso você se inscreva para receber nossas novidades.
- Cookies básicos: Dados técnico de navegação para garantir que o site funcione corretamente.
3. Para que usamos os dados
- Realizar e gerenciar agendamentos de consultas e exames.
- Entrar em contato para responder suas dúvidas.
- Enviar conteúdos educativos sobre saúde animal (blog).
- Melhorar sua experiência de navegação em nosso site.
4. Com quem compartilhamos os dados
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar informações estritamente necessárias com:
- Petlove: Caso seu pet utilize o plano de saúde parceiro, para validação de atendimentos.
- Provedores de Tecnologia: Empresas de hospedagem do site e ferramentas de marketing e análise (como Google Analytics).
- Autoridades judiciais: Apenas quando houver solicitação legal obrigatória.
5. Base legal e Consentimento (LGPD)
Tratamos seus dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Ao utilizar nossos formulários ou clicar no link do WhatsApp, você nos dá consentimento para usar essas informações para as finalidades descritas aqui. Bases legais como execução de contrato ou legítimo interesse também podem ser aplicadas.
6. Seus Direitos
Você é dono dos seus dados e tem o direito de:
- Confirmar se estamos tratando seus dados e acessá-los.
- Corrigir dados incompletos ou errados.
- Pedir a exclusão dos seus dados (salvo obrigações legais de guarda).
- Revogar seu consentimento a qualquer momento.
Para exercer esses direitos, basta entrar em contato pelo nosso e-mail.
7. Tempo de Armazenamento
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por leis veterinárias e fiscais brasileiras (como a guarda de prontuários).
8. Segurança das Informações
A By Pet's utiliza medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, garantindo que o cuidado com as informações seja tão rigoroso quanto o cuidado médico com os pets.
9. Uso de Cookies
Usamos cookies para entender como o site é utilizado e melhorar sua performance. Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, embora algumas funções do site possam ser afetadas.
10. Redes Sociais e Terceiros
Nosso site possui links para nossas redes sociais e o site da Petlove. Lembre-se que, ao clicar nesses links, você estará sujeito às políticas de privacidade dessas empresas, que não são controladas pela By Pet's.
11. Atualizações e Data
Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias em nossos processos. Recomendamos visitas periódicas a esta página. Última atualização: 22 de abril de 2026.
12. Dúvidas sobre Privacidade
Se você tiver qualquer dúvida ou quiser falar com nosso responsável pela proteção de dados, entre em contato pelo e-mail: contato@vetsbypets.com.br ou visite nossa clínica na Vila Mascote.